Zahlungsrichtlinie

Einleitung

Diese Informationen beschreiben die Zahlungsabwicklung für Bestellungen über die Website. Sie gelten für Möbelbestellungen innerhalb Deutschlands, insbesondere für Esszimmermöbel, Schlafzimmermöbel und Gartenmöbel wie Sideboards, Vitrinen, Einzelbetten, Garten Essgarnituren, Gartentische und Polyrattan Gartensessel. Die Zahlungsabwicklung umfasst Zahlungsautorisierung, technische Zahlungsprüfung, Kartenprüfung, Sicherheitsmaßnahmen, fehlgeschlagene Zahlungen, Bestellbestätigung und Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

1. Akzeptierte Zahlungsarten

Für Bestellungen über die Website werden folgende Zahlungsarten akzeptiert:

Visa

Mastercard

American Express

Discover

JCB

Die Auswahl der verfügbaren Zahlungsart erfolgt im Bestellvorgang. Eine Bestellung kann nur abgeschlossen werden, wenn die gewählte Zahlungsart technisch verarbeitet und autorisiert werden kann.

2. Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung wird im Rahmen des Bestellvorgangs veranlasst.

Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung kann die Bestellung weiter bearbeitet werden. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Zahlungseingang gemäß den festgelegten Bearbeitungszeiten.

Bestellungen werden innerhalb von 4–6 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, beginnen am selben Werktag mit der Bearbeitung. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung. Gesetzliche Feiertage in Deutschland verschieben die Bearbeitung entsprechend.

3. Technische Zahlungsprüfung

Während des Bestellvorgangs kann eine technische Zahlungsprüfung durchgeführt werden.

Diese Prüfung dient dazu, die technische Verarbeitbarkeit der Zahlung, die Plausibilität der Zahlungsdaten, den Zahlungsstatus und die Verbindung zum Zahlungsdienstleister zu überprüfen.

Die technische Zahlungsprüfung kann automatisiert erfolgen und ist erforderlich, um die Bestellung ordnungsgemäß zu erfassen und eine fehlerhafte Zahlungsabwicklung zu vermeiden.

4. Zahlungsautorisierung

Eine Zahlungsautorisierung ist erforderlich, bevor eine Bestellung weiter bearbeitet werden kann.

Bei der Zahlungsautorisierung wird geprüft, ob die gewählte Zahlungsmethode verwendet werden kann und ob die Zahlung durch den Zahlungsdienstleister, das Kartennetzwerk oder die kartenausgebende Stelle bestätigt wird.

Wird die Zahlung nicht autorisiert, kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder nicht weiter bearbeitet werden.

5. Kartenprüfung

Bei Kartenzahlungen kann eine Kartenprüfung erfolgen.

Die Kartenprüfung kann insbesondere Angaben zur Kartenart, zur Gültigkeit der Zahlungsdaten, zur Autorisierung und zur technischen Bestätigung durch Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter betreffen.

Die Kartenprüfung dient der ordnungsgemäßen Zahlungsabwicklung, der Missbrauchsvermeidung und der Sicherheit des Bestellvorgangs.

6. Sicherheitsmaßnahmen bei Zahlungen

Für die Zahlungsabwicklung können technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt werden.

Diese Maßnahmen können insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Autorisierungsverfahren, Zahlungsstatusprüfung, Missbrauchserkennung und technische Zugriffsbeschränkungen umfassen.

Kundinnen und Kunden sollten vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes oder andere sensible Zahlungsinformationen nicht über allgemeine Kommunikationskanäle an den Kundenservice übermitteln.

7. Fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann fehlschlagen, wenn die Zahlungsautorisierung abgelehnt wird, Zahlungsdaten fehlerhaft eingegeben wurden, die Karte nicht verwendet werden kann, eine technische Störung vorliegt oder der Zahlungsdienstleister die Transaktion nicht bestätigt.

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiter bearbeitet.

Kundinnen und Kunden können die eingegebenen Zahlungsdaten prüfen und den Zahlungsvorgang erneut durchführen, soweit dies im Bestellvorgang möglich ist.

8. Bestellbestätigung nach Zahlung

Nach erfolgreicher Zahlung kann eine Bestellbestätigung bereitgestellt werden.

Die Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung und den weiteren Bearbeitungsstand. Sie bedeutet, dass die Bestellung für die weitere Bearbeitung erfasst wurde.

Die nachfolgende Bearbeitung, Versandvorbereitung und Lieferung richten sich nach den angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten.

9. Zahlungsdaten und Datenschutz

Bei der Zahlungsabwicklung werden personenbezogene Daten verarbeitet, soweit dies für Bestellung, Zahlungsautorisierung, technische Zahlungsprüfung, Kartenprüfung, Sicherheitsmaßnahmen, Rückerstattung und gesetzliche Nachweispflichten erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertrags, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Pflichten und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen an sicherer Zahlungsabwicklung und Missbrauchsvermeidung.

Soweit eine Einwilligung für bestimmte technische Verfahren erforderlich ist, kann Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO maßgeblich sein. Für den Zugriff auf Informationen in Endgeräten oder die Speicherung von Informationen in Endgeräten kann § 25 TDDDG maßgeblich sein.

10. Keine Anforderung sensibler Zahlungsinformationen

Der Kundenservice fordert keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder vollständigen Authentifizierungsdaten über allgemeine Kommunikationskanäle an.

Kundinnen und Kunden sollten solche sensiblen Zahlungsinformationen nicht per E-Mail oder auf anderem unsicheren Weg übermitteln.

Für die Bearbeitung von Zahlungsfragen können Bestellnummer, Zahlungsstatus, Datum der Bestellung und die verwendete Zahlungsart ausreichen, soweit diese Angaben zur Zuordnung erforderlich sind.

11. Rückerstattung über ursprüngliche Zahlungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Nach Abschluss der Prüfung wird eine Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, soweit ein erstattungsfähiger Betrag besteht.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von Zahlungsinstitution, Kartenanbieter oder kartenausgebender Stelle ab.

12. Rückerstattung bei Stornierung

Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf von 24 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden und werden nach dem Rückgabeablauf behandelt.

Wenn eine wirksame Stornierung vorliegt und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

13. Rückerstattung bei Rückgabe

Bei Rückgaben wird die zurückgesendete Ware nach Eingang geprüft.

Die Rückerstattung wird nach abgeschlossener Prüfung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.

Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware nach §§ 434, 437 Bürgerliches Gesetzbuch bleiben unberührt.

14. Zahlungsbezug bei Möbelbestellungen

Bei Möbelbestellungen können Zahlungs- und Bestelldaten mit Versand- und Lieferdaten verbunden werden, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist.

Dies betrifft insbesondere Bestellungen von Sideboards, Vitrinen, Einzelbetten, Garten Essgarnituren, Gartentischen und Polyrattan Gartensesseln.

Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen oder Lieferterminabstimmung kann die Zahlungsbestätigung Voraussetzung für die weitere Versandorganisation sein.

15. Gesetzliche Rechte

Diese Informationen beschränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Das Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 Bürgerliches Gesetzbuch, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434, 437 Bürgerliches Gesetzbuch und die Informationspflichten nach Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche bleiben unberührt.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungsarten, technischer Zahlungsprüfung, Zahlungsautorisierung, Kartenprüfung, fehlgeschlagenen Zahlungen, Sicherheitsmaßnahmen, Bestellbestätigung oder Rückerstattung kann der Kundenservice kontaktiert werden.

E-Mail: pricing@fariaiaspace.com
Telefon: +81 (905) 263 70 30
Adresse: 10-4-1 YURIGAHARA KITA-KU SAPPORO-SHI HOKKAIDO 002-8081 JAPAN
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