DSGVO-Richtlinie

Einleitung

Diese Informationen erläutern die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Rechte betroffener Personen bei Nutzung der Website, bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie bei Kommunikation mit dem Kundenservice. Die Verarbeitung richtet sich nach der Datenschutz-Grundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz.

1. Anwendungsbereich

Diese Informationen gelten für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Bestellvorgang, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung, der Rückgabe, der Rückerstattung, der Stornierung und der Kommunikation mit dem Kundenservice.

Sie betreffen insbesondere Bestellungen von Esszimmermöbeln, Schlafzimmermöbeln und Gartenmöbeln, darunter Sideboards, Vitrinen, Einzelbetten, Garten Essgarnituren, Gartentische und Polyrattan Gartensessel.

Bei Möbelbestellungen können Daten auch im Zusammenhang mit Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen, Lieferterminabstimmung und Rücktransport größerer Möbelstücke verarbeitet werden.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Betreiber der Website.

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung von Rechten können betroffene Personen den Kundenservice über die unten genannten Kontaktdaten kontaktieren.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Bei Nutzung der Website, bei Bestellungen und bei Anfragen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Dazu können insbesondere gehören:

Name

Rechnungsadresse

Lieferadresse

E-Mail-Adresse

Bestellnummer

Bestelldaten

Zahlungsstatus

Versandstatus

Sendungsnummer

Rücksendeinformationen

Kommunikationsinhalte

technische Zugriffsdaten

IP-Adresse

Geräteinformationen

Browserinformationen

Cookie-Einstellungen

Die verarbeiteten Daten richten sich nach der jeweiligen Nutzung der Website und den Angaben, die im Rahmen der Bestellung oder Kommunikation bereitgestellt werden.

4. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, den Versand, die Lieferung, die Rückgabe, die Rückerstattung, die Stornierung, den Kundenservice und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Die Verarbeitung kann insbesondere folgenden Zwecken dienen:

Bereitstellung der Website

Durchführung des Bestellvorgangs

Bearbeitung von Möbelbestellungen

Zahlungsautorisierung

technische Zahlungsprüfung

Kartenprüfung

Versandvorbereitung

Lieferung innerhalb Deutschlands

Sendungsverfolgung

Lieferterminabstimmung

Bearbeitung von Teillieferungen und Mehrpaketsendungen

Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen

Bearbeitung von Stornierungen

Dokumentation von Transportschäden

Kundenkommunikation

Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

Sicherheit der Website

Verwaltung von Einwilligungen und Cookie-Einstellungen

5. Rechtsgrundlage für Vertragserfüllung

Für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Bestellbearbeitung, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung, zur Rückgabe, zur Rückerstattung oder zur Bearbeitung von Kundenanfragen erforderlich sind, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b Datenschutz-Grundverordnung maßgeblich.

Dies betrifft insbesondere die Verarbeitung von Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Kommunikationsdaten zur Abwicklung von Möbelbestellungen innerhalb Deutschlands.

6. Rechtsgrundlage für rechtliche Pflichten

Für Verarbeitungsvorgänge, die zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c Datenschutz-Grundverordnung maßgeblich.

Dies kann insbesondere steuerliche, handelsrechtliche, buchhalterische, nachweisbezogene oder verbraucherschutzrechtliche Pflichten betreffen.

Für Aufbewahrungspflichten können insbesondere § 147 Abgabenordnung und § 257 Handelsgesetzbuch maßgeblich sein.

7. Rechtsgrundlage für berechtigte Interessen

Für Verarbeitungsvorgänge, die zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich sind, kann Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung maßgeblich sein.

Berechtigte Interessen können insbesondere bestehen an:

technischer Sicherheit der Website

Missbrauchsvermeidung

Fehleranalyse

Stabilität des Websitebetriebs

Nachvollziehbarkeit von Kundenkommunikation

sachlicher Bearbeitung von Versand- und Zustellfragen

Dokumentation von Transportschäden

Prüfung von Rückgaben und Rückerstattungen

Diese Verarbeitung erfolgt nur, soweit keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte betroffener Personen entgegenstehen.

8. Rechtsgrundlage für Einwilligungen

Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a Datenschutz-Grundverordnung maßgeblich.

Eine Einwilligung kann insbesondere bei nicht notwendigen Cookies, vergleichbaren Technologien oder bestimmten freiwilligen Kommunikationsfunktionen erforderlich sein.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

9. Endgerätezugriff und Cookies

Für die Speicherung von Informationen in Endgeräten oder den Zugriff auf Informationen in Endgeräten ist § 25 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz maßgeblich.

Für unbedingt erforderliche Technologien, die für den Betrieb der Website oder die Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen notwendig sind, kann § 25 Abs. 2 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz maßgeblich sein.

Für nicht notwendige Technologien ist eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz erforderlich.

10. Verarbeitung bei Bestellungen

Bei einer Bestellung werden personenbezogene Daten verarbeitet, die für die Durchführung des Kaufvertrags erforderlich sind.

Dies umfasst insbesondere Bestelldaten, Rechnungsdaten, Lieferdaten, Zahlungsstatus, Versandstatus und Kommunikationsdaten.

Bei Möbelbestellungen können zusätzliche Informationen zur Transportorganisation verarbeitet werden, insbesondere bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen und Lieferterminabstimmung.

11. Verarbeitung bei Zahlungen

Bei Zahlungen werden personenbezogene Daten verarbeitet, soweit dies für Zahlungsautorisierung, technische Zahlungsprüfung, Kartenprüfung, Sicherheitsmaßnahmen, Bearbeitung fehlgeschlagener Zahlungen und Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erforderlich ist.

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind:

Visa

Mastercard

American Express

Discover

JCB

Der Kundenservice fordert keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder vollständigen Authentifizierungsdaten über allgemeine Kommunikationskanäle an.

12. Verarbeitung bei Lieferung

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands können personenbezogene Daten an Transportdienstleister übermittelt werden, soweit dies zur Zustellung erforderlich ist.

Dies betrifft insbesondere Lieferadresse, Bestellbezug, Versandstatus, Sendungsnummer und Angaben zur Lieferterminabstimmung.

Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen und Teillieferungen können zusätzliche transportbezogene Angaben erforderlich sein.

13. Verarbeitung bei Rückgaben und Rückerstattungen

Bei Rückgaben und Rückerstattungen werden personenbezogene Daten verarbeitet, die zur Prüfung und Bearbeitung erforderlich sind.

Dies kann insbesondere Bestellnummer, betroffener Artikel, Rücksendestatus, Zahlungsweg, Zustand der Ware, Verpackungsangaben, Originalverpackung, Schutzmaterialien, Transportverpackung und Kommunikationsinhalte betreffen.

Bei Rücktransport größerer Möbelstücke können zusätzliche Informationen zur Transportfähigkeit und Verpackung erforderlich sein.

14. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden. Maßgeblich können insbesondere § 147 Abgabenordnung und § 257 Handelsgesetzbuch sein.

Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden verarbeitet, bis die Einwilligung widerrufen wird oder der Verarbeitungszweck entfällt, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung erlaubt.

15. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können an Empfänger übermittelt werden, soweit dies für Websitebetrieb, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgabe, Rückerstattung, technische Sicherheit oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

Hosting- und technische Dienstleister

Zahlungsdienstleister

Karten- und Zahlungsnetzwerke

Transportdienstleister

Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister

Steuer- und Buchhaltungsdienstleister

Behörden, soweit eine rechtliche Pflicht besteht

Die Übermittlung erfolgt nur im erforderlichen Umfang und auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung.

16. Drittlandübermittlung

Wenn personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 bis 49 Datenschutz-Grundverordnung.

Dazu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 Datenschutz-Grundverordnung, geeignete Garantien nach Art. 46 Datenschutz-Grundverordnung oder eine Ausnahme nach Art. 49 Datenschutz-Grundverordnung gehören.

17. Sicherheit der Verarbeitung

Es werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässige Offenlegung zu schützen.

Diese Maßnahmen können insbesondere verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Systemüberwachung, Sicherheitsprüfung und interne Berechtigungskonzepte umfassen.

Die Sicherheit der Verarbeitung richtet sich nach Art. 32 Datenschutz-Grundverordnung.

18. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach der Datenschutz-Grundverordnung folgende Rechte:

• Auskunftsrecht

• Berichtigungsrecht

• Löschungsrecht

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerspruchsrecht

• Widerruf einer Einwilligung

• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Diese Rechte können über die unten genannten Kontaktdaten geltend gemacht werden.

19. Ausübung der Rechte

Zur Bearbeitung eines Anliegens kann es erforderlich sein, die Identität der anfragenden Person angemessen zu prüfen.

Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Art. 12 bis 23 Datenschutz-Grundverordnung.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Nachweispflichten oder Rechte Dritter können im Einzelfall berücksichtigt werden, soweit die Datenschutz-Grundverordnung dies vorsieht.

20. Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen

Wenn personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet werden, können betroffene Personen nach Art. 21 Datenschutz-Grundverordnung Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Nach Eingang eines Widerspruchs wird geprüft, ob zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung bestehen oder ob die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

21. Widerruf einer Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt vom Widerruf unberührt.

22. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Dieses Recht besteht insbesondere in dem Mitgliedstaat des gewöhnlichen Aufenthaltsorts, des Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes nach Art. 77 Datenschutz-Grundverordnung.

23. Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte

Diese Informationen beschränken keine Rechte betroffener Personen nach der Datenschutz-Grundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz oder dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz.

Gesetzliche Verbraucherrechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch bleiben ebenfalls unberührt.

24. Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Ausübung von Rechten oder zu Datenschutzanliegen kann der Kundenservice kontaktiert werden.

E-Mail: pricing@fariaiaspace.com
Telefon: +81 (905) 263 70 30
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